Коротко о химчистке «Нептун»
Одежда · мех · кожа · текстиль

средний + / премиум

на рынке Санкт-Петербурга

Мы строим сервис, в котором клиенту не страшно оставлять дорогую вещь. Наше главное обещание простое: не устроит результат — повторим чистку бесплатно или вернём деньги. Без споров и экспертиз. Никаких «вернём, если докажете».
Мы пишем это сразу, чтобы не тратить ваше время.
Наш клиент — это житель Санкт-Петербурга, который ходит за покупками в ТРК и дорожит конкретной вещью. Зимний пуховик за 30 тысяч. Кашемировое пальто. Шуба, которую достают каждую зиму. Костюм, в котором свадьба друга через неделю. Шторы, которые когда-то долго выбирали под интерьер.
Это люди, которые носят свои вещи, а не коллекционируют их. Для них важно, чтобы вещь вернулась чистой, целой и готовой к следующему сезону. И чтобы не пришлось разбираться в мембранах, температурах и тонкостях чистки. Поэтому всё просто: принесите вещь — остальное сделаем мы.
Мы стоим дороже химчисток у дома и прачечных самообслуживания. За этой ценой — осмотр и фиксация дефектов до начала работ, разные программы обработки под разные ткани, ручная зачистка проблемных зон перед основным циклом, технолог, который смотрит сложные случаи. Если вы готовы платить за такой процесс с дополнительным контролем — мы для вас.
15
лет в индустрии
За это время через наши руки прошли десятки тысяч изделий — от обычных пуховиков и пальто до норковых шуб, вечерних платьев и интерьерного текстиля из загородных домов.
Это знание того, как ведёт себя кашемир после третьей чистки, как реагирует мембрана Gore-Tex на агрессивный детергент, почему пух сбивается при бытовой стирке и как его восстановить, что нельзя обещать клиенту, а что можно. Этот опыт — главный наш актив.
Пять обещаний клиенту — по которым нас можно проверить.
Это не маркетинговые фразы. Это конкретные действия, которые входят в каждый заказ — независимо от того, пуховик это за 5 тысяч или норковая шуба за 250.
Что мы делаем, если что-то пошло не так.
Повторная чистка — за наш счёт
Если результат не устроил визуально (остались следы, разводы, пятно не вышло полностью) — повторная чистка за наш счёт. Без споров и экспертиз.

Возврат 100% стоимости услуги
Если повторная чистка невозможна (например, материал больше не выдержит обработки) — возвращаем 100% стоимости услуги.

Компенсация стоимости вещи
Если изделие повреждено по нашей подтверждённой вине — компенсируем стоимость вещи по чеку или, если чека нет, по результатам независимой экспертной оценки.

Честный подход
Мы не берём в обработку вещи, по которым уже на этапе приёмки видно, что чистка может их добить. Если ткань ветхая, краситель «садится», а мездра пересушена — мы скажем об этом до начала работ. Деньги за «авось» мы не берём.

За каждой вещью — три человека и три проверки.
Тройной контроль качества от приёмки до финиша. Стандарт один для всех изделий — независимо от их стоимости.
Принимает изделие, фиксирует дефекты в акте, согласует с вами сроки и финальную стоимость. Если случай сложный — подключает технолога.

Изучает ярлычок производителя, тип ткани и характер загрязнения. Подбирает программу чистки и средства. Принимает решение — аквачистка, чистка в растворителе, ручная обработка или комбинированный цикл.
Перед упаковкой каждое изделие проверяется на отсутствие разводов, остаточного запаха, на сохранность фурнитуры. Если что-то не по стандарту — вещь идёт на повторный цикл, а не клиенту.
Задать вопрос
Удобнее в мессенджерах
Удобнее в мессенджерах
Пришлите фото — оценим стоимость
